CHBTC.COM

400-870-8700

support@chbtc.com

CHBTC 官方博客

关于部分充值到账延迟的说明及提醒

发布时间:2017-05-24 10:52:00.0     关键字: 充值 说明

尊敬的用户:

      近期,由于行情火爆,新注册用户数量和活跃度急剧增长,每日充值业务量也随之增加。由于部分用户使用错误的方式进行充值,对用户的正常充值速度造成影响,导致部分用户充值到账延迟。

      对此,我们已经扩充了客服和财务人员,加班处理。我们会按充值顺序优先处理用户发起的正常充值业务,充值有异常的由于处理繁琐,到账时间会延迟,请用户予以理解。同时,请用户务必使用正确的方式进行充值,避免造成充值无法到账或到账慢的情况。

     CHBTC提醒您:

1、请使用已经成功绑定的本人银行卡进行充值;

2、请不要使用他人银行卡代充值;

3、请在汇款之前在网站/APP发起充值订单,在到账成功前不要取消订单;

4、请务必按照充值单上的具体要求(尤其小数点后两位)进行充值;

5、如果您使用了他人银行卡代充值,您的充值金额将无法到账,只能原路退回,CHBTC将在 10个工作日内为您安排退款,并按照您的账户等级收取一定的汇款手续费。

     感谢您的支持与谅解!



CHBTC运营团队

2017年5月24日