作者：辣辣辣条 更新时间：2026-11-12 17:17
AI智能代理订票迎来限制，联合航空在承运合同中新增条款，封锁AI自动购票通道。主要顾虑包括误购、里程滥用以及FAA行李申报的合规问题。目前AI只能做行程搜索比价，最终下单、确认的操作权留给人类。航司是提前设防，现阶段AI订票的体量其实并不大。AI智能代理订票迎来限制，联合航空在承运合同中新增条款，封锁AI自动购票通道。主要顾虑包括误购、里程滥用以及FAA行李申报的合规问题。目前AI只能做行程搜索比价，最终下单、确认的操作权留给人类。航司是提前设防，现阶段AI订票的体量其实并不大。下面小编简单梳理了AI代理在出行领域的监管新动向。
联合航空于周三宣布，将限制AI智能体接入其线上平台，理由是数据安全以及合规监管方面的风险。
该时间点值得关注。如今AI智能体已经能够独立规划并完成整趟行程的预订，而美国头部航司之一的联合航空选择对此加以限制。
这项新规于2026年11月11日发布，属于《运输合同》的补充修订。这份文件是每位乘客购票时同意、但几乎很少有人细读的法律细则。
新增条款位于6.J.6规则，明确禁止AI智能体完成任何和机票相关的交易操作。
即便用户全程监督AI机器人、确认每一步操作，该禁令依然生效。就算你坐在一旁看着AI助手操作、逐项确认，联合航空仍然要求由人类亲自点击完成购买。
信息查询不受限制。旅客依旧可以使用AI工具对比票价、查询航班选项。联合航空划定的边界在于交易环节：浏览查询可以，下单购买必须由人操作。
限制范围覆盖联合航空的App与官网，同时也间接约束旅行社渠道，无法通过第三方预订通道绕开该规则。
已经通过AI智能体完成预订的旅客无需担心，联合航空表示，11月11日之前通过该方式生成的订单不会被取消。
航司列出了几项具体顾虑。
值机流程包含行李物品确认环节，该确认操作应当由乘客本人完成。在监管机构看来，由聊天机器人确认行李不含危险品，和乘客本人确认并不等同。
有意思的是，联合航空目前尚未出现大规模AI订票行为，属于提前设防。
官方给出的理由是安全问题，但首席执行官斯科特・柯比也从商业角度做出解读。他强调，航司需要维持和旅客的直接联系。
柯比表示，航司不希望在自身和乘客之间多出“另一层中间商”。
联合航空加入了越来越多同类企业的行列。亚马逊、eBay以及多家大型银行，同样出于安全风险限制AI智能体接入。
对旅客而言，短期影响有限。你依旧可以让AI帮你寻找飞往丹佛的低价航班，只是最终的“购买”按钮需要自己点击。
至少现阶段，联合航空的方案是：所有涉及法律责任与资金风险的关键节点，都必须有人参与操作。
这项政策同时带来落地执行难题：很难区分是真人在网页操作，还是仿真AI智能体在自动点击；针对旅行社的间接限制，也依赖合作方配合落实。
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